Retour d’expérience
Depuis 2014, la plateforme DiaGDirect.com propose à ses clients de passer à la dématérialisation des factures.
Vincent Lehmann, Directeur Général de LBI nous répond 5 ans après….
Pourquoi avez-vous décidé d’automatiser le traitement de vos factures ?
Notre choix de dématérialiser les factures fournisseurs est principalement lié à une volonté d’optimisation des flux de factures. La facturation électronique permet une gestion rapide, simple et efficace. Nous avons gagné en productivité.
La dématérialisation est-elle un objectif stratégique pour LBI ?
Les factures électroniques nous ont donné les moyens d’automatiser l’ensemble du processus de facturation et d’intégrer clients et fournisseurs dans un processus électronique transparent de bout en bout.
Lors de la mise en place de la démarche de dématérialisation, quels ont été les domaines prioritaires ? Relation fournisseur / Service/relation clients / Processus interne
L’organisation des processus interne a été notre domaine prioritaire, ce qui a contribué à renforcer la qualité de service dans les relations clients/fournisseurs.
Avez-vous rencontré des freins à la mise en place ?
Accompagner le changement a été la principale difficulté rencontrée. En effet, la mise en œuvre d’un projet de dématérialisation a un impact fort sur les équipes opérationnelles impliquées dans le processus fournisseurs, car elles doivent se familiariser avec un nouvel outil, adopter de nouveaux modes opératoires, parfois changer d’interlocuteurs et revoir leurs habitudes de travail les plus ancrées.
Dans votre coopérative où se situent les ressources disposant de compétences en matière de dématérialisation ?
Les principales ressources sont au service IT.
Pourquoi avez-vous choisi la solution DiaGDirect ?
DiaGDirect est gage de confiance et une force grâce à la mutualisation des moyens avec les fournisseurs. Une seule et même plateforme pour 26 sociétés permet de standardiser et donc d’harmoniser les échanges, de faciliter les évolutions techniques et de pérenniser la solution.
Quels bénéfices retirez-vous de l’utilisation de la solution DiaGDirect ?
Nous avons absorbé plus de 25 % d’augmentation de CA avec des effectifs stables depuis 2014
Quels sont les axes d’amélioration attendus par LBI ?
Une gestion centralisée des inscriptions nous permettrait de piloter 1 catalogue pour l’ensemble des adhérents LBI, ce qui faciliterait l’administration de l’outil, le contrôle et le suivi des commandes.
Avez-vous estimé le nombre de factures traitées par ETP avant et après la mise en place ?
Nous avons constaté un gain de productivité de 30 % par ETP; nous avions 3 personnes à la saisie avant, et 2 maintenant. Ce qui a permis de recentrer les ressources sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
Si vous deviez qualifier DiaGDirect en un mot ?
Indispensable.